Кое-что про конфликт - к бейсику

(1) Конфликт – одно из нормальных состояний в отношениях между людьми. Это «просто» различие интересов в некоторой общей области.
Поэтому, прежде всего конфликта не следует бояться, стесняться, избегать. Каждый человек может и должен отстаивать свои интересы. Иначе, в частности, его интересы заглохнут.
Конфликт следует разрешать. То есть нужно выяснять, какие интересы могут быть удовлетворены и какой ценой.
Разрешение конфликта должно быть справедливым. Основой разрешения конфликта должно быть стремление удовлетворить интересы всех участников, что часто возможно, если же все-таки остается необходимость «делить пирог», эта дележка должна осуществляться в меру понимания насущности пирога для каждого из участников, причем насущность следует считать более приоритетной, нежели формальные «права». Как правило взрослые разумные люди в состоянии оценить меры насущности. Ситуации, когда пирога действительно не хватает по витальным показаниям нескольким участникам, встречаются крайне редко.
(Яркий и символический пример – мифологические ситуации нехватки еды. При обсуждении этих ситуаций как-то забывают, например, что 40-дневное голодание для человека возможно, естественно и даже полезно).
Как правило, камнем преткновения оказывается то, что участники конфликта не умеют достаточно точно определить свои интересы, то есть недостаточно алертны.
 
(2) справедливому разрешению конфликта обычно мешает неспособность участников из взрослой позиции обсуждать суть дела. Вместо этого включаются так называемые «отрицательные эмоции», стимулирующие соответствующие эмоции у партнеров, таким образом лавинообразно разгорается ссора.
Следовательно, способность адекватно разрешать конфликт предполагает умение сохранять спокойствие и взрослое, дифференцированное состояние. Это требует внимания к двум «фронтам»: (1) отсутствие отрицательной эмоциональной реакции на возможность «потерпеть ущерб», (2) (важнее) сдерживание отрицательной эмоциональной реакции, индуцируемой эмоциональными выражениями других участников конфликта.
Такого рода эмоциональная стабильность как правило трудно достижима, если участник конфликта заранее питает негативные чувства, тогда возможно, что данный конфликт - лишь повод их проявить. В таком случае нужно прорабатывать свои «питаемые» негативные чувства и устранять их причины.
Семейные и аналогичные эмоциональные системы как правило устроены так, что участники имеют «запас негатива» по отношению друг к другу. У людей это должно прорабатываться, у прочих – неизбежно.
 
(3) негативные эмоции, как «складированные», так и актуальные, принадлежат «зверушке-во-мне». Т.о. поведение в ссоре является частным случаем обхождения с этой «зверушкой» И тут мы переходим в соответствующую область, это отдельная серьезная тема.